Commandes
- Puis-je annuler la commande que je viens juste de passer ?
- Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez contacter notre service clientèle par e-mail : service@x-sense.com.
- J'ai oublié d'ajouter un article à ma commande, puis-je la modifier avant son expédition ?
- Une fois votre commande passée, elle sera traitée et expédiée dans les plus brefs délais. Pour assurer un traitement de livraison rapide, plus aucune modification supplémentaire ne peut être apportée à ce stade. Veuillez passer une nouvelle commande sur le site Internet pour d’autres articles supplémentaires.
- Le statut de ma commande indique livré mais je ne l'ai pas reçue, que dois-je faire ?
- CLIQUEZ ICI et saisissez votre numéro de commande et votre adresse électronique pour suivre votre commande. La mise à jour des informations peut prendre un certain temps. S'il n'y a pas d'informations de suivi, veuillez réessayer dans quelques heures.
- Puis-je commander via smartphone ou tablette ?
- Oui! Notre site Internet est compatible avec presque tous les appareils.
Politique de retours
- Quelle est la politique de retours de X-Sense ?
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Produits non activés : ils peuvent être remboursés dans les 60 jours suivant le retour à l'adresse de livraison, le remboursement sera directement effectué via le même canal que celui du mode de paiement d'origine.
Produits activés : une fois qu’un produit a été activé, il n'est plus remboursable.
- Puis-je demander un retour avant même l'arrivée de mon colis ?
- Si vous souhaitez demander un retour/remboursement pendant le processus d'expédition, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle par e-mail : service@x-sense.com.
- Quand vais-je recevoir mon remboursement ?
- Une fois que votre retour a été réceptionné et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que votre article a bien été reçu. Votre remboursement sera alors traité sous quelques jours, en fonction de votre mode de paiement d'origine.
Paiement
- Quels types de paiements sont acceptés ?
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Nous acceptons les modes de paiement suivants :
(1) Cartes de crédit/débit (Visa, MasterCard, American Express)
(2) PayPal
(3) Apple Pay
Divers
- Offrez-vous des remises ?
- Oui, nous avons périodiquement des offres spéciales et des réductions dans le cadre de promotions et pour les fêtes importantes.